Dasar Privasi grabet

1. Maklumat yang Kami Kumpul

grabet mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada pengguna bagi membolehkan platform beroperasi dengan sempurna, mematuhi keperluan pelesenan, serta memberikan pengalaman permainan yang berkualiti. Maklumat yang dikumpulkan boleh dibahagikan kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau MyKad
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif untuk tujuan komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan komunikasi penting
• Maklumat akaun e-wallet atau perbankan dalam talian bagi tujuan transaksi kewangan
• Dokumen pengesahan identiti sekiranya diminta dalam proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran berdasarkan IP
• Maklumat peranti termasuk jenis pelayar web, sistem operasi dan resolusi skrin
• Data log aktiviti seperti masa log masuk, halaman yang dilawati dan tempoh sesi
• Sejarah permainan, deposit, pengeluaran dan aktiviti bonus dalam akaun
• Data kuki dan teknologi penjejakan seperti yang diterangkan dalam seksyen berkaitan

2. Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. grabet hanya memproses data anda atas asas-asas berikut:

• Penyampaian perkhidmatan: Untuk menguruskan pendaftaran akaun, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay atau cryptocurrency, serta membolehkan akses kepada semua permainan di platform.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa, termasuk prosedur pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: Bagi mengesan dan menghalang penipuan, akses tanpa kebenaran atau sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antaramuka, prestasi teknikal dan pengalaman keseluruhan pemain.
• Komunikasi akaun: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini polisi, maklumat keselamatan dan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• Judi bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengambil tindakan yang sesuai selaras dengan komitmen kami terhadap perjudian yang bertanggungjawab.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

grabet tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang terhad dan bagi tujuan operasi yang sah. Perkongsian data hanya berlaku dalam konteks berikut:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia perkhidmatan seperti Touch 'n Go, DuitNow, Boost, ShopeePay dan rangkaian FPX bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia perisian permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal permainan untuk membolehkan sesi permainan berjalan dengan lancar.
• Pihak berkuasa pelesenan: Maklumat yang diwajibkan oleh badan pelesenan antarabangsa grabet dalam konteks pengawasan dan pematuhan peraturan.
• Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau proses undang-undang yang sah, grabet akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.

4. Kuki dan Teknologi Penjejakan

grabet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan fungsi laman web dan memperibadikan pengalaman pengguna. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki yang diperlukan untuk laman web berfungsi dengan betul, termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Fungsional: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, format paparan dan tetapan permainan untuk memudahkan pengalaman anda pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tentang penggunaan laman web untuk membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi akaun dan pengalaman bermain anda. Maklumat lanjut tentang pengurusan kuki boleh didapati dalam dokumentasi pelayar web yang anda gunakan.

5. Langkah-langkah Keselamatan Data

grabet melaksanakan rangkaian langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Enkripsi SSL (Secure Socket Layer) pada semua saluran komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan grabet
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) yang selamat — kata laluan asal tidak pernah disimpan dalam teks biasa
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan pada log masuk akaun
• Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang anomali atau percubaan akses yang mencurigakan
• Kawalan akses ketat di dalam organisasi — hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan tugas yang jelas boleh mengakses data pengguna
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan dalaman dan pihak luar yang berkelayakan

6. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

grabet menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan. Tempoh penyimpanan data turut ditentukan oleh keperluan undang-undang dan pelesenan yang mengikat kami.

Rekod transaksi kewangan dan sejarah permainan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa grabet, yang lazimnya merangkumi beberapa tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan pematuhan. Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

Sekiranya anda menutup akaun grabet anda, kami akan memproses permintaan pemadaman data berdasarkan dasar ini. Perlu diambil perhatian bahawa sebahagian maklumat mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu berdasarkan kewajipan undang-undang walaupun selepas penutupan akaun.

7. Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform grabet, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

• Hak Akses: Anda boleh memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan pelesenan yang mengikat kami.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus, dan kami akan menghormati permintaan tersebut.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda boleh memohon data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan kepada perkhidmatan lain.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Bagi pemprosesan yang berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan grabet melalui live chat 24/7 atau e-mel sokongan kami. Kami berusaha untuk memproses setiap permintaan dalam masa yang munasabah.

8. Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. grabet memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang setara atau melebihi perlindungan yang anda nikmati di Malaysia.

Semua pemindahan data merentasi sempadan adalah tertakluk kepada perjanjian pemindahan data yang sesuai dan langkah-langkah perlindungan teknikal yang sepadan. grabet tidak memindahkan data ke negara atau wilayah yang tidak mempunyai perlindungan privasi yang mencukupi tanpa mekanisme perlindungan tambahan yang bersesuaian.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi

grabet berhak untuk meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang, pelesenan atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi yang ketara di halaman utama laman web grabet
• Pemberitahuan melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya selepas pindaan dilakukan

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemaskini setiap kali pindaan dibuat. Penggunaan berterusan platform grabet selepas pindaan dikuatkuasakan merupakan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan sokongan grabet sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Boleh dicapai terus melalui platform grabet dalam Bahasa Melayu dan Inggeris, tujuh hari seminggu sepanjang masa
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau maklumat terperinci

Kami berusaha untuk memberikan respons kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Untuk aduan yang memerlukan siasatan mendalam, kami mungkin memerlukan maklumat tambahan untuk mengesahkan identiti anda sebelum tindakan boleh diambil.